アスリート的、マックの感想

最近業績が低迷しているマックが、久しぶりに好転したようですね。
経済環境の一時的なものなのか？
継続性があるものなのか？

わかりませんが・・・・
僕もなんだかんだで、いつも食べています。
殆どドライブスルーですけど。

１００円マック戦略を引っ張りすぎて、客単価を下げてしまい、業績が
悪化してしまったという、言い方が大半を、締めていますね。

しかし、ホントにそうなんでしょうか？
商品や価格ばかり、気にして、そこをこねくり回しているような印象が
あるのですが、違っていますかね？

まず、僕の目線で気になったのは、メニューの構成ですね。
いつも利用しているリピーターの方は解りやすいかも知れません。

しかし、新規や久しぶりのユーザーが見た時に、選んで決めることが苦痛な
メニュー構成なのではないかと思いました。

今、キャンペーンで、どの商品がいくらになっているのか？
セットメニューは、どれとどれをたして、いくらになっていて、単品と比べてどのくらい
お得になっているのか？
解りやすくなっているか？

などなど、気になりました。
もしかして、長年の商売の慢性化で、そういうところが、気づかなくなってしまっている
のではないかと、思いました。

ユーザーに無駄なエネルギーを使わせない、という事がちょっと気薄になってるかな？
という感じです。
大企業病？

「解りずらく選びにくい＝価格にみで判断する」

ということで、１００円マックのみが多くなってしまったのでは？？
なんて仮説ですが。。。。。

もっと、商品や価格以外の部分のクオリティを高くすることが、必要なのでは
ないかという感想ですね。

それにはまず、
お客さんの立場で、もっとお客さんにやさしく思いやってあげる、ということが
必要かも知れません。

毎月の売り上げと利益を追っていると、単発的な戦略になってしまい、
そういうことは、後回しになってしまう事は事実です。
それも良く解ります。

また、悪い循環に後戻りしないように、祈っています。
僕は、マックが大好きなんで、期待してます！

それでは。。。。